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Des questions sur le service, un appareil dont vous n’êtes pas sûr, ou une ligne existante à dépanner — notre équipe est là et répond en continu.

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Nous sommes là pour vous aider

Que vous pesiez votre premier abonnement ou que vous dépanniez une chaîne à minuit, envoyez-nous les détails et une personne vous répondra. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.

Heures d’assistance

Ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des fuseaux de l’Est au Pacifique. La première réponse arrive en moyenne sous trente minutes ; les cas d’installation complexes sont réglés le jour même.

Courriel

[email protected] — idéal pour les questions de facturation et tout ce qui demande une trace écrite.

+1 514 447 7860 — idéal pour l’aide à l’installation, car vous pouvez envoyer une photo de l’écran.

Adresse postale

Déjà bloqué en pleine installation ? Joignez l’adresse MAC affichée dans Settings › Application info d’IBO Player et nous établirons le diagnostic en une seule réponse. Le guide d’installation couvre la plupart des cas avant même de nous écrire.

Vous souhaitez vendre IronTV plutôt que le regarder ? Voyez le programme revendeur.

Envoyez-nous un message

Un court formulaire. Nous répondons sur WhatsApp pour que vous puissiez envoyer des captures.

Réponses avant même la question

Trois questions qui représentent l’essentiel de notre boîte de réception.

Sous trente minutes en moyenne, à toute heure. Les messages envoyés la nuit dans les fuseaux canadiens sont pris en charge par notre équipe internationale : vous n’attendez jamais jusqu’au matin.

Absolument — envoyez le nom de la chaîne et nous confirmerons si elle est diffusée, dans quelle qualité, et si la reprise est offerte. Le détail des catégories figure sur notre page chaînes.

Non. Le point d’entrée est le forfait payant Essai 1 mois à 10,99 $ CA, qui donne accès au service complet pendant trente jours. Consultez la page des tarifs pour les cinq options.